Mi pago está fallando debido a un error de dirección inválida

Si recibe un error de "Dirección no válida" cuando intenta procesar su pago, asegúrese de verificar dos veces las direcciones configuradas de todos sus trabajadores y corregir el error, especialmente si recibió pagos anteriormente sin problemas.

Validamos cada dirección cuando un trabajador se conecta a nuestro grupo, sin embargo, nuestra validación es a nivel de formato, pero puede haber falsos positivos, especialmente para monedas que tienen direcciones que distinguen entre mayúsculas y minúsculas, como DOGE.

Si el error tipográfico es un error de mayúsculas

Se puede solucionar fácilmente actualizando el trabajador defectuoso con las mayúsculas (dirección) correctas y reconectando, la dirección correcta sobrescribirá la incorrecta y podrá procesar su pago. Esta autocorrección solo se puede hacer si la dirección tiene los mismos caractéres y la misma longitud, es solo un error de mayúsculas.

Si el error tipográfico es un carácter extra o faltante

Tendrá que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para solucionarlo, como es solo un carácter faltante o adicional que debe corregirse, tendremos que arreglarlo en nuestra base de datos. Si intenta solucionarlo agregando o eliminando el carácter, terminará con un saldo de 0, porque asociamos el saldo a su dirección, ¡cambiar solo una letra hace que sea una dirección completamente diferente!

Además, recuerda que no podemos procesar los cambios de billetera (a una dirección completamente diferente) por razones de seguridad, puedes leer más sobre esto aquí.