Я не получил выплату

Если выплата не поступила на кошелёк или биржу, сначала проверьте, правильно ли она подтверждена сетью.

У каждой транзакции со статусом "Payment Completed" есть идентификатор, и её можно увидеть в публичном обозревателе блоков. Для этого нажмите ссылку на выплаченной сумме. Например, вот выплата BTT (BitTorrent):

При нажатии ссылки на сумме вы перейдёте в публичный обозреватель, который зависит от монеты. Для любой монеты / токена в сети TRON это будет tronscan.org.

В обозревателе найдите статус транзакции. В Tronscan он будет выглядеть примерно так:

Если транзакция имеет статус CONFIRMED то мы отправили выплату правильно, но зачисление суммы на ваш счёт зависит от поставщика кошелька / биржи. В таком случае обязательно обратитесь в поддержку поставщика кошелька или биржи.

Если же статус транзакции отличается от Confirmed, обратитесь к нам по электронной почте за помощью, указав "Invalid address" в теме письма.

❗ Эта проблема часто возникает у кошелька Trust Wallet: при использовании его приложения переводы могут отображаться на балансе с задержкой.