Não recebi meu pagamento

Se o pagamento não aparecer em sua carteira ou exchange, primeiro verifique se ele foi confirmado corretamente pela rede.

Cada transação com o status "Payment Completed" terá um ID de transação e ficará visível em um explorador público de blocos. Você pode encontrá-la clicando no link sobre o valor pago. Por exemplo, este é um pagamento de BTT (BitTorrent):

Ao clicar no link sobre o valor, você será direcionado a um explorador público, que varia de moeda para moeda. Para qualquer moeda ou token compatível com TRON, será o tronscan.org.

No explorador, procure o status da transação. No caso do Tronscan, você verá algo assim:

Se a transação estiver CONFIRMED então enviamos o pagamento corretamente, mas cabe ao provedor da sua carteira ou à exchange creditar o valor em sua conta! Nesse caso, entre em contato com o suporte do provedor da carteira ou da exchange.

No entanto, se o status da transação for diferente de Confirmed, entre em contato conosco por e-mail e use "Invalid address" como assunto para obter ajuda!

❗ Uma carteira que costuma apresentar esse problema é a Trust Wallet. Se você usa o aplicativo dessa carteira, pode levar algum tempo para as transferências aparecerem no saldo.