No he recibido mi pago

Si no ve que su pago llegue a su billetera o exchange, primero verifique si está correctamente confirmado por la red.

Cada transacción con el estado "Pago Completado" tendrá un ID de transacción y será visible en un explorador de bloques público; puede encontrarlo haciendo clic en el enlace sobre el monto pagado, por ejemplo, aquí hay un pago de BTT (BitTorrent):

Al hacer clic en el enlace sobre el monto, será redirigido a un explorador público (variará de moneda a moneda); en el caso de cualquier moneda / token soportado por TRON, será tronscan.org.

Una vez que esté en el explorador, busque el estado de la transacción; en el caso de Tronscan, verá algo como esto:

Si ve que la transacción está CONFIRMED entonces hemos enviado el pago correctamente, ¡pero depende de su proveedor de billetera / exchange acreditar el monto a su cuenta! Asegúrese de contactar al soporte de su proveedor de billetera o exchange si este es el caso.

Sin embargo, si el estado de la transacción es diferente a "Confirmed", ¡contáctenos por correo electrónico (por favor coloque "Invalid address" en el asunto) para obtener ayuda!

❗ Una billetera que usualmente presenta este problema es Trust Wallet, puede tomar algo de tiempo para que sus transferencias aparezcan en su saldo si está usando su aplicación de billetera.