Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten

Wenn deine Auszahlung nicht in deinem Wallet oder auf deiner Börse eingeht, prüfe zunächst, ob sie vom Netzwerk ordnungsgemäß bestätigt wurde.

Jede Transaktion mit dem Status "Payment Completed" besitzt eine Transaktions-ID und ist in einem öffentlichen Block-Explorer sichtbar. Du findest sie über den Link auf dem ausgezahlten Betrag. Hier ist zum Beispiel eine Auszahlung in BTT (BitTorrent):

Wenn du auf den Link über dem Betrag klickst, wirst du zu einem öffentlichen Explorer weitergeleitet, der je nach Coin unterschiedlich ist. Bei allen von TRON unterstützten Coins / Token ist dies tronscan.org.

Suche im Explorer nach dem Transaktionsstatus. Bei Tronscan sieht das etwa so aus:

Wenn du siehst, dass die Transaktion CONFIRMED ist, dann haben wir die Auszahlung korrekt gesendet. Es liegt jedoch an deinem Wallet-Anbieter / deiner Börse, den Betrag deinem Konto gutzuschreiben. Wende dich in diesem Fall unbedingt an den Support deines Wallet-Anbieters oder deiner Börse.

Wenn der Transaktionsstatus jedoch von Confirmed abweicht, kontaktiere uns bitte per E-Mail und verwende "Invalid address" als Betreff, damit wir dir helfen können.

❗ Ein Wallet, bei dem dieses Problem häufig auftritt, ist Trust Wallet. Wenn du dessen Wallet-App verwendest, kann es etwas dauern, bis deine Überweisungen im Guthaben erscheinen.